Sebrae
A oficina integra o programa Impulsiona Beleza, iniciativa do Sebrae-SP voltada ao fortalecimento dos pequenos negócios do segmento de beleza, com o objetivo de capacitar os microempreendedores para transformar o atendimento em uma experiência personalizada, acolhedora e diferenciada, contribuindo para aumentar a satisfação, a fidelização e as indicações espontâneas dos clientes.
Durante o encontro, os participantes aprenderão técnicas práticas e consultivas para aprimorar o relacionamento com o público e agregar valor aos serviços oferecidos. O conteúdo será dividido em quatro etapas: ‘A Importância do Atendimento na Experiência do Cliente’, ‘O que é uma Venda Consultiva’, ‘Como Aplicar o Atendimento Consultivo no Dia a Dia’ e ‘Como se Diferenciar com Produtos e Serviços’.
“Ao final da oficina, os empreendedores estarão mais preparados para desenvolver um atendimento estratégico, capaz de fortalecer a imagem do negócio, ampliar a confiança dos clientes e gerar melhores resultados para a empresa”, enfatiza a analista de negócios do Sebrae-SP, Sidineia Santos Pereira.
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